Esta Política regulamenta os direitos do consumidor junto à ALUCORP COMERCIO E DISTRIBUIDORA LTDA (CNPJ 63.239.573/0001-92), em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
2. Condições do produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:
- Estar na embalagem original, sem marcas de uso ou danos causados pelo consumidor.
- Conter todos os acessórios, manuais, etiquetas e brindes acompanhantes.
- Ser acompanhado da nota fiscal original.
- Não apresentar sinais de mau uso, violação ou conserto não autorizado.
3. Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para contato@recargatim.com com o assunto "Devolução - Pedido #NÚMERO", contendo:
- Nome completo e CPF do comprador.
- Número do pedido.
- Motivo da devolução.
- Fotos do produto e da embalagem (quando aplicável).
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções detalhadas para postagem.
4. Custos de frete da devolução
- Defeito, avaria ou divergência do pedido: o custo do frete de devolução é integralmente de responsabilidade da ALUCORP COMERCIO E DISTRIBUIDORA LTDA.
- Arrependimento: o custo do frete de devolução fica a cargo do cliente, conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor.
5. Processo de inspeção e estorno
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos a inspeção no prazo de até 3 dias úteis. Verificadas as condições, o estorno é processado em até 5 dias úteis subsequentes.
Formas de reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura, com prazo de até 2 faturas subsequentes, conforme política da operadora.
- Pix ou transferência: devolução em conta do titular da compra em até 5 dias úteis.
- Boleto bancário: reembolso via transferência para conta de mesma titularidade.
6. Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, aplica-se a garantia legal de 90 (noventa) dias para bens duráveis, nos termos do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Produtos com garantia estendida seguem os prazos informados em suas respectivas documentações.
7. Produtos não sujeitos à devolução por arrependimento
Conforme legislação aplicável, determinados produtos podem ter restrição de devolução por arrependimento quando há violação de lacre ou quebra de condições de higiene, sempre observando-se o Código de Defesa do Consumidor.
8. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@recargatim.com.